Lieber Gast,

Sie hatten einen Unfall oder Ihr Fahrzeug wurde beschädigt?

Egal ob Haftpflicht- oder Kaskoschaden (Glasschäden / Marderschäden) wir unterstützen Sie gerne und übernehmen die Schadensabwicklung für Sie.

Die Schadenabwicklung

In der Schadenabwicklung entscheiden wir zwischen Haftpflichtschäden (Sie sind die geschädigte Person), Vollkaskoschaden (der Schaden wurde durch Sie verursacht, beziehungsweise wird über Ihre Vollkaskoversicherung reguliert) und Teilkaskoschäden (Glasschäden / Marderschäden).

Haftpflichtschäden (Sie sind die geschädigte Person)

Bei Haftpflichtschadenfällen ist entscheidend wo sich der Unfall ereignet hat, denn für die Schadenabwicklung gilt jeweils das Recht des Landes in dem der Unfall sich ereignet hat.

Kaskoschaden (der Schaden wurde durch Sie verursacht oder wird über Ihre Kaskoversicherung abgewickelt)

Bei einem Kaskoschadenfall gibt es kein Recht auf einen Anwalt oder ein Gutachten. 
Sollte die Schadenhöhe jedoch 5.000 € übersteigen, kann ein Gutachter über die Versicherung beauftragt werden. Wenn dies jedoch nicht der Fall ist, erstellt ein Serviceberater einen Kostenvoranschlag und Schadenbilder. 
Der Kostenvoranschlag und die Bilder werden dann von unserem Unfallmanagement an die Versicherung übermittelt und bei der Versicherung entsprechend die Reparaturkostenübernahme eingeholt.

Teilkaskoschaden (Glasschaden / Marderschaden)

Bei Teilkaskoschäden vereinbaren Sie einen Termin für die entsprechenden Werkstattarbeiten.  
In Fall eines Marderschadens erstellt der Serviceberater einen Kostenvoranschlag für die Versicherung, gerne übernehmen wir dann die Kommunikation mit der Versicherung und bitten um die Reparaturkostenübernahmebestätigung.
Bei Glasschäden, rechnen wir diese direkt mit Ihrer Versicherung ab. 
Wichtig ist in beiden Fällen, dass Sie uns Ihre Versicherung, sowie die Schaden- oder Versicherungsscheinnummer mitteilen, damit eine reibungslose Abwicklung möglich ist.

Sollten Sie also einen Schaden an Ihrem Fahrzeug haben, kommen Sie gerne zur Schadenaufnahme in eine unserer Filialen, die Kollegen vor Ort nehmen den Schaden dann gerne mit Ihnen zusammen auf, sodass einer Schadenabwicklung durch unser Unfallmanagement nichts mehr im Wege steht.

Für eine Schadenaufnahme benötigen wir folgende Unterlagen:

·         Schadendatum
·         Schadenort
·         Gegnerisches Kennzeichen
·         Wenn vorhanden Versicherung
·         Wenn vorhanden Schadennummer

Gerne können Sie vorab bereits die Schadenaufnahme ausfüllen und sich bei uns anmelden, sodass Sie nur noch zur Begutachtung Ihres Fahrzeuges vorbeikommen müssen. Schadenaufnahme

Sollten Sie nur einen Kostenvoranschlag benötigen und wünschen keine Schadenabwicklung über uns, ist dies ebenfalls möglich, wir berechnen dann jedoch 150 € für die Erstellung. Die 150 € werden jedoch wieder verrechnet, wenn Sie die Reparatur bei uns im Haus durchführen lassen.

Bei allen Schäden, melden wir uns sobald uns die Reparaturkostenübernahmen vorliegen für die Terminierung bei Ihnen.

Nach erfolgreicher Reparatur werden Sie darüber informiert, dass Ihr Fahrzeug wieder abholbereit ist.

Im Nachgang wird dann die Rechnung entsprechend erstellt und von unserem Unfallmanagement an die zuständige Versicherung übermittelt, Sie erhalten im selben Schritt die Rechnungskopie für Ihre Unterlagen.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.